Question 1

Quanto tempo impiegate a rispondere a una richiesta urgente?

Accepted Answer

Garantiamo un primo supporto entro 24 ore dalla segnalazione. Per le emergenze (magazzino fermo, produzione bloccata) attiviamo il supporto da remoto nell'immediato e pianifichiamo l'intervento tecnico onsite in base alla priorità.

Question 2

Operate su tutti i modelli Modula e Kardex, anche quelli vecchi?

Accepted Answer

Sì, interveniamo su tutti i modelli, compresi quelli fuori produzione. La nostra esperienza pluriennale ci permette di gestire anche impianti datati con componenti non più disponibili a catalogo, utilizzando ricambi originali o componenti compatibili selezionati in funzione dell'impianto.

Question 3

La diagnosi remota è sufficiente o serve sempre un tecnico onsite?

Accepted Answer

Dipende dal tipo di guasto. Problemi software, errori di parametrizzazione e alcune tipologie di allarme si risolvono spesso da remoto. Guasti meccanici, elettrici o sostituzioni di componenti richiedono la presenza fisica del tecnico.

Question 4

Offrite contratti di manutenzione preventiva annuale?

Accepted Answer

Sì, elaboriamo piani di manutenzione preventiva personalizzati in base al modello dell'impianto, all'intensità di utilizzo e alle vostre esigenze. I contratti annuali includono visite programmate, priorità sugli interventi urgenti e reportistica tecnica.

Question 5

Coprite tutto il territorio italiano?

Accepted Answer

Sì, operiamo su tutto il territorio nazionale con copertura prioritaria su Nord e Centro Italia: Emilia-Romagna, Lombardia, Veneto, Toscana, Lazio e molte altre province. Consulta la pagina Città Servite per i dettagli sulla tua area.

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